Samtykke
I sammenheng med skjerpede regler om personvern (GDPR), ønsker vi å informere om hva dette innebærer for deg som LEAN-kunde. Vi ønsker at du skal være trygg på at det vi innhenter av opplysninger om deg er relevant, og blir behandlet på en trygg og forsvarlig måte.
Hva registrerer vi av opplysninger
I tillegg til navnet registrerer vi ditt mobilnummer (obligatorisk), og i noen tilfeller epost (frivillig). Dette for å kunne komme i kontakt med deg ved endringer, sykdom eller annet som har betydning for timen du har bestilt.
LEAN tilbyr også påminnelse på time, via sms eller epost. Ved første registrering som ny kunde, vil du bli spurt om du ønsker å benytte denne tjenesten, og du kan da reservere deg fra å motta henvendelser fra oss, utover timepåminnelser.
Alle kunder står oppført i vår kundedatabase. På hver kunderegistrering finnes det en funksjon som heter «notat på kunde». Her vil frisøren notere fargeresepter og annen faglig informasjon som er relevant for din behandling. I henhold til regnskapsloven lagres også historikk og kundereskontro, som viser dato for når du har vært hos oss, hvilken frisør som har behandlet deg, hvilke behandlinger du har fått og hva du har betalt.
Hva bruker vi opplysningene til
- Registrering i elektronisk timebok, betalingsinformasjon (kundereskontro)
- Faglige opplysninger. Historikken i ditt kundeforhold, for å kunne gjøre en mest mulig presis vurdering av behandling, opp mot dine ønsker og behov.
- Generelle omsetningsrapporter og statistikker for salongene.
- Kundetilbud, for de som har akseptert å motta dette via sms eller epost gjennom vårt fordelsprogram.
Hvem behandler dine opplysninger
LEAN har inngått Databehandleravtale med alle samarbeidspartnere som tar hånd om persondata i våre systemer. Innhentet data blir lagret, sikret og oppbevart i tråd med reglene i GDPR.
Innsynsrett
Som privatperson gir loven deg rett til innsyn i opplysningene vi har registrert på deg, og ved forespørsel kan vi gi deg en utskrift/kopi av hva som er registrert.
Rett til å bli slettet
Alle kunder som ikke har vært i våre salonger de siste 5 år, vil automatisk bli slettet fra våre kunderegistre. 5 års fristen er satt ut fra Regnskapslovens krav til oppbevaring av kundereskontro.
Personvernregler for medlemmer av LEANs fordelsprogram
Fordelsprogrammet eies i sin helhet av: PÅHÅRET Kjeden AS, Elias Smiths vei 24, 1337 Sandvika (Org.nr 992 728 795)
Kontaktopplysninger
Fordelsprogrammet eies i sin helhet av: PÅHÅRET Kjeden AS, Elias Smiths vei 24, 1337 Sandvika (Org.nr 992 728 795)
Formålet med å samle inn opplysninger
Formålet med fordelsprogrammet er å kunne tilby medlemmer bonuspoeng basert på kjøp av våre produkter og frisørbehandlinger, gi tilpasset kommunikasjon, medlemsfordeler og tilbud, og å bygge generell kunnskap om kjøpstrender. Samtykkevilkårene du gir når du blir medlem finner du i Appen under registrering.
Fordelsprogrammet er felles for alle selskaper i LEAN og denne personvernerklæringen omfatter derfor alle nettsteder og frisørsalonger til LEAN.
Vi ønsker å ivareta personvernet til våre kunder og har derfor utarbeidet en personvernerklæring som gjelder alle som besøker våre nettsteder eller salonger.
Hvilke opplysninger samler vi inn
Vi samler inn opplysningene du frivillig oppgir, for eksempel når du bestiller eller kjøper et produkt eller frisørbehandling, eller deltar i konkurranser. Personopplysningene du frivillig oppgir kan for eksempel inneholde kontaktinformasjon, fødselsår og kjønn.
I tillegg kan det være at vi samler inn enkelte personopplysninger fra eksterne kilder som f.eks. i forbindelse med adresseoppdateringer.